Politique d'expédition
Chez GOVO MILANO, nous nous efforçons de vous offrir une excellente expérience d'achat, accompagnée d'un service de livraison entièrement gratuit pour toute l'Union européenne.
Origine des expéditions et logistique internationale
Afin de vous proposer les dernières tendances de la mode au meilleur rapport qualité-prix et de maintenir la livraison gratuite, nous opérons selon un modèle de distribution centralisé. Toutes nos commandes sont gérées, vérifiées et expédiées depuis notre centre logistique international situé en Chine.
Délais de traitement et de livraison
· Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Une fois le paiement confirmé, le délai de préparation, de contrôle qualité et d'emballage dans notre entrepôt est de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées pendant le week-end commenceront à être traitées le jour ouvrable suivant.
· Temps de transit estimé (Espagne, Italie et France) : Une fois le colis sorti de notre centre logistique, le délai de livraison estimé au domicile du client en Espagne, en Italie et en France est de 7 à 15 jours ouvrables.
· Temps de transit estimé (reste de l'Union européenne) : Une fois le colis sorti de notre centre logistique, le délai de livraison estimé au domicile du client dans le reste de l'Union européenne est de 7 à 15 jours ouvrables.
Note sur les périodes de forte demande : Durant les périodes de soldes, de promotions spéciales ou de jours fériés internationaux, les délais de traitement et de transit douanier peuvent subir de légers retards indépendants de notre volonté. Nous vous remercions grandement pour votre patience durant ces périodes spécifiques.
Modifications et annulations
Étant donné que nous travaillons avec un système de préparation de commandes automatisé pour garantir la rapidité de l'expédition internationale, il n'est pas possible d'effectuer des annulations ou des modifications une fois la commande traitée. Si vous devez modifier les informations de livraison ou si vous souhaitez annuler un achat, veuillez nous contacter immédiatement à soporte@govomilano.com. Si le colis a déjà été traité, vous devrez attendre de recevoir l'article à votre domicile pour entamer la procédure de retour standard.
Suivi en temps réel
Une fois que votre colis sera remis au transporteur, nous vous enverrons automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi. Grâce à ce code, vous pourrez suivre le statut et la progression de votre livraison en temps réel via notre site web ou les plateformes des transporteurs locaux.