Política de envíos
En GOVO MILANO queremos ofrecerte una experiencia de compra excelente, junto con un envío totalmente gratuito.
Origen de los envíos y logística internacional
Para poder ofrecerte las últimas tendencias de moda al mejor precio y mantener el envío gratuito, trabajamos con un modelo de distribución centralizado. Todos nuestros pedidos se gestionan, revisan y envían desde nuestro centro logístico internacional en China.
Tiempos de preparación y entrega
· Tiempo de preparación: Todos los pedidos se procesan de lunes a viernes. Una vez confirmado el pago, la preparación, el control de calidad y el embalaje en nuestro almacén tardan de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana empiezan a procesarse el siguiente día laborable.
· Tiempo estimado de tránsito (España): Una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico, el plazo estimado de entrega en la dirección del cliente en España es de 7 a 15 días laborables.
· Tiempo estimado de tránsito (Unión Europea): Una vez que el paquete sale de nuestro centro logístico, el plazo estimado de entrega en la dirección del cliente en el resto de la Unión Europea es de 7 a 15 días laborables.
Sobre los periodos de alta demanda: Durante rebajas, promociones especiales o festivos internacionales, los tiempos de preparación y de aduanas pueden sufrir ligeros retrasos por motivos ajenos a nuestro control. Agradecemos sinceramente tu paciencia en esos periodos.
Cambios y cancelaciones
Como trabajamos con un sistema automatizado de preparación de pedidos para garantizar un envío internacional rápido, no es posible cancelar ni modificar un pedido una vez procesado. Si necesitas cambiar tus datos de envío o deseas cancelar una compra, contáctanos de inmediato en soporte@govomilano.com. Si el paquete ya ha sido procesado, tendrás que esperar a recibir el artículo e iniciar después el proceso de devolución habitual.
Seguimiento en tiempo real
Cuando tu paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, te enviaremos automáticamente un correo con tu número de seguimiento. Con este código podrás consultar el estado y la evolución de tu envío en tiempo real a través de nuestra web o de las plataformas de las empresas de transporte locales.