Política de Envios
Na GOVO MILANO esforçamo-nos por lhe oferecer uma excelente experiência de compra, acompanhada de um serviço de envio totalmente gratuito para toda a União Europeia.
Origem dos Envios e Logística Internacional
Para lhe podermos oferecer as últimas tendências de moda com a melhor relação qualidade-preço e manter o envio gratuito, operamos num modelo de distribuição centralizada. Todas as nossas encomendas são geridas, verificadas e enviadas a partir do nosso centro logístico internacional localizado na China.
Prazos de Processamento e Entrega
· Tempo de Processamento: Todas as encomendas são processadas de segunda a sexta-feira. Após a confirmação do pagamento, o período de preparação, controlo de qualidade e embalagem no nosso armazém é de 1 a 3 dias úteis. As encomendas efetuadas durante o fim de semana começarão a ser processadas no dia útil seguinte.
· Tempo de Trânsito Estimado (Portugal): Depois de a encomenda sair do nosso centro logístico, o tempo estimado de entrega na morada do cliente em Portugal é de 7 a 15 dias úteis.
· Tempo de Trânsito Estimado (resto da União Europeia): Depois de a encomenda sair do nosso centro logístico, o tempo estimado de entrega na morada do cliente no resto da União Europeia é de 7 a 15 dias úteis.
Nota sobre períodos de grande procura: Durante épocas de saldos, promoções especiais ou feriados internacionais, os tempos de processamento e de trânsito aduaneiro podem sofrer ligeiros atrasos alheios ao nosso controlo. Agradecemos imenso a sua paciência nestas datas.
Alterações e Cancelamentos
Uma vez que trabalhamos com um sistema automatizado de preparação de encomendas para garantir a rapidez da saída internacional, não é possível efetuar cancelamentos ou alterações depois de a encomenda ter sido processada. Se precisar de alterar os dados de entrega ou quiser cancelar uma compra, contacte-nos imediatamente em soporte@govomilano.com. Se a encomenda já tiver sido processada, terá de aguardar a receção do artigo na sua morada e iniciar o processo normal de devolução.
Seguimento em Tempo Real
Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, enviar-lhe-emos automaticamente um e-mail com o seu número de seguimento. Com este código poderá acompanhar o estado e o progresso da sua entrega em tempo real através do nosso site ou das plataformas das transportadoras locais.