Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 4 november 2026

Govo Milano beheert deze winkel en website, met inbegrip van alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om onze klanten een verzorgde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Govo Milano wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe we persoonsgegevens van gebruikers verzamelen, gebruiken en bekendmaken wanneer zij de Diensten bezoeken, gebruiken, er een aankoop of een andere transactie via doen of op een andere manier met ons communiceren. Bij een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en bekendmaken van persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid aandachtig. Door een van de Diensten te gebruiken of te openen, bevestig je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe gegevens worden verzameld, gebruikt en bekendgemaakt zoals hier beschreven.

Persoonsgegevens die we verzamelen of verwerken

Wanneer we de term "persoonsgegevens" gebruiken, bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem of gede-identificeerd is verzameld, zodat ze jou niet kunnen identificeren of redelijkerwijs aan jou kunnen worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en wat de toepasselijke wetgeving toestaat of vereist, kunnen we de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, met inbegrip van afleidingen daaruit:

• Contactgegevens, waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie, waaronder nummers van krediet- en debetkaarten en financiële rekeningen, betaalkaartgegevens, gegevens van financiële rekeningen, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestigingen en andere betaalgegevens.
• Accountinformatie, waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie, waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen legt, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, omruilt of annuleert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons, waaronder de informatie die je verstrekt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een verzoek indient bij de klantenservice.
• Apparaatinformatie, waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie, waaronder informatie over je interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je ermee omgaat of erin navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

We kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, onder andere wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder andere vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt, onze websites bezoekt en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder andere wanneer we hen inschakelen om bepaalde technologieën mogelijk te maken en wanneer zij je persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe we je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons omgaat of welke Diensten je gebruikt, kunnen we persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• De Diensten aanbieden, personaliseren en verbeteren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met jou, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent, het versturen van meldingen over je account, het verwerken van aankopen, retours, omruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en beheren van je account, het regelen van de verzending, het faciliteren van retours en omruilingen, de mogelijkheid om beoordelingen te plaatsen en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring (bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die verband houden met je aankopen). Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten verder te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te versturen via e-mail, sms of post, en om je online advertenties voor producten of diensten te tonen op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen, en om de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je ten stelligste af om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met iemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je verzoeken te beantwoorden, je doeltreffende diensten aan te bieden en een zakelijke relatie te onderhouden.
• Juridische redenen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavings- of overheidsinstanties, om te onderzoeken of deel te nemen aan civiele procedures, mogelijke of lopende geschillen of andere juridische procedures op tegenspraak, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of ons beleid af te dwingen of te onderzoeken.

Hoe we persoonsgegevens bekendmaken

In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit Privacybeleid. Zulke omstandigheden kunnen zijn:

• Shopify, verkopers en andere derden die namens ons diensten verlenen (bv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, orderafhandeling en verzending).
• Zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen. We gebruiken bijvoorbeeld Shopify om gepersonaliseerde reclame met diensten van derden te ondersteunen op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaars en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je informatie in overeenstemming met hun eigen privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen je informatie niet te delen voor het tonen van gerichte reclame en marketing op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaars en websites. .
• Wanneer je ons opdraagt, ons verzoekt of op een andere manier instemt met het bekendmaken van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om je producten te verzenden of via het gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties.
• Onze gelieerde ondernemingen of andere bedrijven binnen onze ondernemingsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke algemene voorwaarden of beleidsregels af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om ze aan jou te kunnen leveren en te verbeteren. De informatie die je aan de Diensten verstrekt, wordt doorgegeven aan en gedeeld met Shopify, evenals met derden die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar je woont, om je de Diensten te leveren en te verbeteren. Daarnaast gebruiken we, om onze activiteiten te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren die zijn verkregen uit je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld over je interacties met onze winkel, met andere handelaars en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, met inbegrip van het beantwoorden van je verzoeken om je rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van je gegevens voor deze doeleinden. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens hier in het Privacyportaal van Shopify uitoefenen.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je op links klikt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden nalezen. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, met inbegrip van de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie die erop staat. Informatie die je op openbare of semi-openbare plaatsen verstrekt, met inbegrip van informatie die je deelt op socialenetwerkplatforms van derden, kan zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van zulke links houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud op die platforms of van hun eigenaars of beheerders, tenzij anders vermeld in de Diensten.

Gegevens van minderjarigen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door minderjarigen en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om de verwijdering ervan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is ons niet bekend dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals deze termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).

Beveiliging en bewaring van gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen "absolute veiligheid" kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te bezorgen.

Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels af te dwingen.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.

• Recht op toegang / informatie. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die we over je bewaren.
• Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we de persoonsgegevens die we over je bewaren, verwijderen.
• Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over je bewaren, corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over je bewaren en om te vragen dat we ze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt elk van deze rechten uitoefenen op de plaatsen die in de Diensten worden aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en over de rechten die je mogelijk hebt, waaronder die met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, ga naar https://privacy.shopify.com/en.

We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. We moeten mogelijk je identiteit verifiëren voordat we je verzoeken verwerken, zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, vragen we dat de vertegenwoordiger het bewijs levert dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou te handelen, en kunnen we vragen dat je je identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen tijdig op je verzoek reageren, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over de manier waarop we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als we je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk doorgeven, vertrouwen we op erkende doorgiftemechanismen, zoals de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, naargelang het geval, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We publiceren het bijgewerkte Privacybeleid op deze website, werken de datum "Laatst bijgewerkt" bij en geven kennisgeving zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van de rechten die je ter beschikking staan wilt uitoefenen, stuur ons dan een e-mail op soportegovomilano@gmail.com. Onze overige contactgegevens vind je in contactgegevensbeleid. Voor de toepassing van de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.